Üdvözöllek az Allyspin Casinoban. A számomra lényeges, hogy a nyeremény pénzed zökkenőmentesen és gyorsan a számládhoz érkezzen. Magyar felhasználókként tisztában kell lenned, hogy a hazai regulációk miatt minden egyes kiutalás előtt egy átvilágításon végre kell hajtanunk. Ebben a pillanatban ismertetem, miképpen zajlik ez pontosan. Így világosan felfogod, mire kell fel kell készülnöd, ha kifizetésedet kérnéd a nyereményed. Ezen a folyamat nem csak kötelező, hanem a te védelmedet szintén szolgálja. Az én dolgom, hogy ezt a folyamatot a lehető leg komfortosabbá tegyem számodra.

Milyen gyakran kell újra ellenőrizni a fiókomat?

Ha már eredményesen végbement az ellenőrzés, általában nem kell friss papírokat beküldened. A fiókod érvényes marad. Két helyzetben kérhetjük az újrahitelesítést: ha védelmi riasztás történik, vagy ha megváltozik a állandó címed. Ezekben az esetekben is azonosat az egyszerű procedúrát használjuk. Ezek az revíziók nem a te zaklatásod, hanem a állandó biztonság és a jogi szabályok megtartása miatt kötelezőek. Nekünk is, neked is ez az haszna.

Mennyi időt vesz igénybe az ellenőrzési folyamat?

Az ellenőrzés jellemzően 24 és 72 óra között tart. Sok esetben viszont pár órán belül is lezajlik. A sebesség attól függ, milyen dokumentumokat töltöttél fel. Ha minden éles, olvasható és teljes, én is gyorsan tudok https://www.ibisworld.com/classifications/naics/7113/promoters-of-performing-arts-sports-and-similar-event dolgozni. Ha valami hiányzik vagy nem látszik jól, sajnos tovább tart. Ilyenkor felveszem veled a kapcsolatot, és megkérlek a hiányzó adat pótlására.

Mi a teendő, ha a dokumentumaimat elutasítják?

Ne aggódj, egy elutasítás nem katasztrófa. Mindig megírom, egészen miért nem feleltek meg a dokumentumok. A leggyakoribb ok a homályos kép, egy lejárt személyi igazolvány vagy egy hiányzó oldal. A javítás általában gyors. Csak töltsd fel újra a javított vagy pótolt dokumentumot ugyanarra az űrlapra. Segítek, hogy pontosan mit kell javítanod, így hamarosan sikerülhet a verifikáció, és kiadhatjuk a kifizetésed.

Miként tölthetem be a előírt papírokat?

A feltöltés folyamata könnyű. Belépés után, a fiókbeállítások között keresd a “Verifikáció” avagy “Fiók megerősítése” opciót. Egyedi mezőkben töltheted fel a kért papírokat. Fontos, hogy a fájlok jó minőségűek legyenek. Minden szövegnek olvashatónak kell lennie, a fotóknak pedig éleseknek. Engedélyezünk JPG, PNG és PDF formátumokat. Ahogy feltöltötted a dokumentumokat, azonnal ellenőrizni kezdem őket. Az eredményről elektronikus levélben vagy üzenetben tájékoztatást küldök.

Milyen papírokat kell megadnom az ellenőrzéshez?

Háromféle típusú igazolásra lesz szükségünk. Az egyik egy hatályos személyi, úti okmány vagy vezetői engedély. A második egy lakcímigazolás. Ez legfeljebb három hónapnál régebbi lehet, mint például elektromos vagy gázszámla, bankszámlakivonat vagy adóbevallás. A harmadik a kifizetésedhez használt eszköz igazolása. Ha banki kártyát használsz, csinálj egy fényképet a kártyáról úgy, hogy az első 6 számjegy és a neved jól olvasható legyen. A teljes kártya számát és a hátoldali CVV kódot semmiképpen ne oszd meg.

Hatással van az ellenőrzés a kifizetésem tempójára?

Igen, egyenesen kihat rá. Addig, amíg a fiókod nincs igazolva, úgy a jelentősebb kifizetésedet nem áll módunkban teljesíteni. Ez egy előírt előírás. Ugyanakkor, ha egyszer túl vagy a procedúrán, a további kifizetéseid kifejezetten hamarok várhatók. Még akár egy pár órán belül is beérkezhetnek. Ezért ajánlott amilyen korábban, már a feliratkozás után rögtön lefolytatni a hitelesítést. Ekképpen később nem kell ezen okból időt eltöltened.

Milyen okból kötelező a kifizetéseket megelőző ellenőrzés?

A KYC, azaz az játékos azonosítása protokoll kötelező valamennyi hazai online játékkaszinóban, így az AllySpinben is. Ennek kettő fő oka van van: a felelős játék és a pénzmosás kiszűrése. A hazai törvények pontosan meghatározzák, hogy a kaszinóknak vizsgálniuk kell, ki a játszó és honnan játszadozik. Ez a mechanizmus téged is véd. Kizárja, hogy más az identitásoddal játszanak, és szavatolja, hogy a pénz a eredeti jogos tulajdonoshoz eljusson. Számomra viszont ez az ellenőrzés adja az alapot, hogy védett helyen játszadozol.

Miképpen segíthetek a legjobban leggyorsabb ellenőrzésben?

Némi praktikus tanácsot nyújthatok. Állandóan érvényes, nem lejárt dokumentumot végy elő. Készíts róla képet őket jó fényben, egy sík felületen, úgy, hogy az egész lap legyen látható. Ellenőrizd, hogy a név, születési dátum és cím olvasható-e. A fájlnevet is add meg érthetően, például “szemelyi_elolap.jpg”. Ha bármi nem világos, mielőtt feltöltöd, kérdezz nyugodtan az élő chat-en vagy e-mailben. Készséggel válaszolok, és segítek elindulni.

Mikor és miként kezdődik az verifikációs folyamat?

Az igazolás akkor aktiválódik, amikor első alkalommal próbálsz egy magasabb pénzmennyiséget kifizettetni, vagy ha a tranzakciód elér egy bizonyos összeghatárt. Az AllySpin rendszere automatikusan érzékeli ezt. Én pedig tájékoztatlak. A “Saját fiók” menüben eléred a igazolási fület, ahol megnézheted, mely papírokra van szükséged. A szándékom, hogy az iránymutatás világos és áttekinthető legyen, így te is hamar túl lehess rajta.

Gyakori kérdések

Milyen hosszan ideig érvényes a feltöltött dokumentumom?

A dokumentumokat a fiókoddal egybekötve tároljuk, amíg aktív maradsz. Ha egy dokumentumod lejár, például a személyi igazolványod, akkor egy friss példányt kell beküldened. Informálni foglak, amikor erre sor kerül. A frissítés a biztonság és a szabályok miatt elengedhetetlen. Maga a folyamat ugyanolyan könnyű lesz, mint az első alkalommal. Igyekszem előre jelezni, hogy legyen elég időd az új dokumentumok megszerzésére.

Elfogadok-e mobilról készült fotót a dokumentumokról?

Persze, a mobiltelefonnal készült fényképek tökéletesen megfelelnek. A feltétel csupán az, hogy a kép jó minőségű legyen. Legyen, a dokumentum teljes egészében benne legyen a képkockában, és ne mutatkozzanak ragyogó foltok, amik az adatokat ellepik. Tartsd a kamera elé egyenesen a kamera elé, és biztosíts elég fényt. A mai mobilkamerák bőven elég jók ehhez a feladathoz. Csak az tisztaságra figyelj.

Mi szükség van a bankkártyám fotója is egyáltalán?

A bankkártya fotója annak bizonyítása, hogy te vagy a fizetési eszköz tulajdonosa. Ez elengedhetetlen a csalás megelőzése szempontjából. Figyelmeztetésül: a fotón csak a kártya első hat számjegye és a neved látszódhat. A teljes 16 számjegyű kártyaszámot és a hátul lévő CVV kódot semmilyen körülmények között, senkinek ne mutasd meg. Ezt az információt mi sem kérjük. A részleges megjelenítés biztonságos, és megfelel a jogi előírásoknak.

Mit tegyek, ha nincs lakcímigazolásom?

Ha nincs közműszámlád, további lehetőségeid is rendelkezésre állnak. Befogadok egy helyi önkormányzattól kapott, hivatalos lakcímigazolást. Egy aktuális bankszámlakivonat, amin a neved és címed olvasható, szintén alkalmas. Vagy akár az adóhivataltól kapott, címedet magában foglaló levél is elfogadható. Ha nem vagy meggyőződve benne, melyik dokumentumod a alkalmas, írj nekem. Együttesen kitaláljuk, mi a legjobb lehetőség a te esetedben.

Megúszhatom az ellenőrzési folyamatot kisebb kifizetéseknél?

Nem, sajnos nem lehet. A magyar törvények minden kifizetés előtt előírják az ellenőrzést, az értéktől függetlenül. Az első pénzkivételed előtt minden esetben teljesítened kell a KYC eljárást. Ez egy egyszeri teendő. A jó hír, hogy ezután minden pénzmozgásod sokkal gyorsabb lesz. A megfontolt játék és a biztonságosság miatt ez elkerülhetetlen lépés minden AllySpin játékos körében.

Biztonságos módon tároljátok a személyes adataimat?

Természetesen. Az személyes adatok védelme számunkra kiemelt feladat. A iratokat és személyes információkat rejtjelezett, biztonságos kiszolgálókon tároljuk. Kizárólagosan a jogszabály által szabályozott feladatokra, valamint a profilod védelme érdekében alkalmazzuk azokat. Az adataidat egyáltalán nem adjuk el vagy osztjuk meg külső félnek reklámcélokra. Kivételt képez csak a jogszabály által megkövetelt esetek képezhetnek. Időszakosan ellenőrizzük infrastruktúránkat, hogy a leghatékonyabb biztonsági eljárásokat tartsuk be.

Merre kaphatok segítséget, ha megrekedek az ellenőrzés folyamán?

Ha bármiben problémád adódik, több alternatívád is van segítséget kérni. A legrövidebb idő alatt elérhető az üzenetküldő, amely éjjel-nappal elérhető. Ezen a felületen az ügyfélszolgálat kollégái azonnal reagálnak. Küldhetsz e-mailt is a ügyfélszolgálat címre, általában egy munkanapon belül visszajelzek. A weboldalon meglévő Súgóközpontban pedig kimerítő tájékoztatókat találsz a leggyakoribb kérdésekről. Bátran kapcsolatba lépni velünk, ha észrevételed van. Éppen emiatt állunk rendelkezésre, hogy segítsünk.