Spingranny Casino legt Wert auf ein zuverlässiges und gerechtes Spielumgebung. Dazu gehört die Bestätigung Ihres Kontos, die für uns in Belgien auch gesetzlich obligatorisch ist. Dieser Schritt bewahrt Ihre persönlichen Daten, hilft, Betrug zu unterbinden und sorgt dafür, dass Einzahlungen und Auszahlungen ohne Probleme ablaufen. Wir erläutern Ihnen hier, welche Dokumente Sie brauchen und wie der Prozess ist. Unser Team möchte, Ihnen den Vorgang so problemlos wie möglich zu ermöglichen.

Erforderliche Unterlagen für die Identitätskontrolle

Für die Bestätigung Ihrer Identität erfordern wir ein offizielles Lichtbildausweis. Es muss in Kraft sein, vollständig zu sehen und leserlich. Wir bestätigen Unterlagen von belgischer oder globalen Ämtern. Stellen Sie sicher, dass sämtliche vier Ecken auf dem Bild oder Scan zu sehen sind und nichts Wichtiges verdeckt wird.

Zugelassene Ausweise

Verschiedene übliche Papiere sind für die Überprüfung geeignet. Für Spieler aus Belgien ist der nationale Identitätskarte die beste Wahl. Ein gültiger Reisepass wird mühelos anerkannt. Staatsbürger anderer EU- oder EWR-Staaten dürfen ihren nationalen Ausweis nutzen. Ein Führerschein ist meist unzureichend, weil er nicht überall als vollgültiger Identitätsbeleg anerkannt wird.

• Belgische Identitätskarte
• Weltweiter Reisepass
• Nationaler Identitätskarte eines EU- oder EWR-Staates
• Aufenthaltsgenehmigung für Drittstaatsangehörige

Was passiert nach der bestandenen Verifizierung?

Sobald Ihr Konto einmal verifiziert, ist dieser Schritt dauerhaft genommen. Sie haben die Möglichkeit dann alle angebotenen Zahlungsoptionen nutzen und Auszahlungen anfordern, ohne es hier noch einmal Verzögerungen gibt. Der Status bleibt aktiv, solange sich Ihre hinterlegten Daten nicht ändern. Wechseln Sie Ihren Wohnsitz oder bekommen Sie einen neuen Ausweis, müssen Sie uns das auf jeden Fall mit aktuellen Nachweisen melden. Nur so bleibt Ihr Konto konform.

Datenschutz und Sicherheit Ihrer Dokumente

Der Schutz Ihrer Dokumente hat für uns höchste Priorität. Alle Uploads erfolgen über eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Wir archivieren die Daten in hochgeschützten Systemen. Zugriff hat nur ein kleines, autorisiertes Team, das direkt mit der Überprüfung befasst ist. Ihre Unterlagen nutzen wir nur für die Verifizierung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Eine Weitergabe an unbeteiligte Dritte findet nicht statt. Unsere Verfahren erfüllen die Vorgaben der DSGVO und der belgischen Datenschutzbehörden ein.

Eigenheiten bei Zahlungsarten

Abhängig davon von Ihrer gewählten Zahlungsart werden weitere Nachweise fällig sein. Das dient dazu, zu garantieren, dass Sie der rechtmäßige Eigentümer des Kontos oder der Karte sind. Diese Überprüfungen sind standardmäßige Sicherheitsmaßnahmen und keine extra Idee von Spingranny Casino.

Überprüfung von Kreditkarten und Konten

Falls Sie mit Kreditkarte oder Debitkarte bezahlen, ersuchen wir Sie eventuell um einen Scan von Vorderansicht und Rückansicht. Aus Sicherheitsaspekten dürfen Sie die inneren acht Ziffern der Kartennummer und den CVV-Code verdecken. Wichtig sind Ihr Name, die ersten und finalen vier Stellen sowie das Gültigkeitsdatum. Bei Banküberweisungen kann ein neuester Kontoausdruck oder eine Bescheinigung Ihrer Bank notwendig sein.

Nachweis Ihrer Adresse in Belgien

Zusätzlich zu Ihrem Ausweis möchten Sie nachweisen, dass Sie in Belgien wohnen. Das Dokument kann nicht älter als drei Monate sein und soll Ihre komplette Adresse zeigen. Der Name muss exakt mit dem auf Ihrem Identitätsdokument übereinstimmen. Eine Rechnung für Ihr Handy genügt leider nicht aus, da diese oft lückenhaft ist oder als Nachweis nicht akzeptiert wird.

Geeignete Adressnachweise

Am besten geeignet erscheint eine Rechnung für Strom, Gas, Wasser oder Internet. Auch ein offizieller Brief von einer belgischen Behörde, zum Beispiel von Ihrer Gemeindeverwaltung, ist optimal. Ein Kontoauszug von einer belgischen Bank erfüllt ebenfalls die Voraussetzungen, sofern er Ihre Adresse beinhaltet. Mietverträge oder Versicherungsbescheide lassen sich manchmal angenommen werden. Für einen schnellen Ablauf raten wir aber zu einer der erstgenannten Alternativen.

Weshalb wird die Überprüfung in Belgien zwingend erforderlich?

Die landesspezifische Regulierungsinstanz (GSC) schreibt vor von allen lizenzierten Casinos eine umfassende Kontrolle der Identität der Spieler. Das ist keine Marotte des Betreibers, sondern gesetzliche Pflicht. Diese strengen Regeln zielen auf Geldwäscherei und schützen vor Identitätsdiebstahl. Sie sollen auch gefährliches Spielsucht eindämmen. Als ein Casino mit gültiger Lizenz haben wir die Pflicht die genannten Auflagen umsetzen. Die Identitätsprüfung ist folglich ein grundlegender Sicherheitsmechanismus, der allen Kunden zugutekommt.

Der normale Vorgang der Identitätsprüfung

Bei Spingranny Casino läuft die Verifizierung zumeist in zwei Schritten ab Gleich nach Ihrer Registrierung prüfen wir Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Der nächste Schritt startet meistens mit Ihrer ersten Einzahlung oder sobald Sie Geld auszahlen wünschen. Dann zeigt sich in Ihrem Konto der Hinweis, Dokumente hochzuladen. Unser Sicherheitsteam prüft diese Unterlagen, was üblicherweise ein bis zwei Werktage in Anspruch nimmt. Sie bekommen eine Mitteilung, nachdem alles in Ordnung ist und Ihr Konto komplett bestätigt wurde.

Unterstützung bei Identitätsprüfungsproblemen

Bei Schwierigkeiten, steht bereit unser Kundensupport. Sie kontaktieren uns per E-Mail oder über den Live-Chat. Bereiten Sie am besten Ihre Benutzerkennung und eventuelle Fallnummern parat. Unsere Mitarbeiter können Ihnen genau mitteilen, warum ein Dokument nicht angenommen wurde, und unterstützen Ihnen bei der korrekten Neueinreichung. Zusammen finden wir eine Lösung, damit Sie schnell wieder spielen können.